| ご注文方法 |
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当店へのご注文は、インターネット、電話、FAXにて承っております。（ウェブショップなので実店舗はございません）
■ インターネット
① 必要事項を入力の上、送信ボタンを押してください。
★ ショッピングの注文はショッピングカートで
★ 犬のステンドグラスの制作希望はこちら
★ ウエディングボードの注文フォームはこちら
② 当方より制作希望の確認のメールをお送りします。内容をご確認ください。
⇒ 自動返信メールではない為、多少のお時間をいただいております。（２４時間以内に確認メールがない場合はお手数ですが
再度ご連絡お願いいたします。）
■ 電話 046-225-8818（受付時間10:00～19:00）
■ FAX 046-225-8818（FAX24時間受付）
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| ご注文からお届けまでの流れ |
■ ショッピングの場合
ショッピングカートに商品を入れて注文
■ 犬のステンドグラスの場合
①注文する
↓
②レモングラスから確認メール
↓
③お写真の送付
↓ メールに写真を添付して送ってください。 一度に3MBまで受け取り可能です。
郵送の場合は紛失を避けるため配達記録付き郵便でお願いします。（写真はクリアファイルなどで保護してください）
↓ 写真は１頭につき2～3枚くらいあると助かります。
④図案作成
↓
⑤図案の確認（ここまではキャンセル可能）
↓ メールに添付してお送りしますので確認をお願いします。
「もう少し痩せている」とか「目を大きく！」 など修正箇所があればお伝え下さい。
↓ 図案は修正し、お客様に再度確認していただきます。
⑥ご入金
↓ ご入金の確認後、図案に従って必要なガラスの発注をします。 そのためここからはキャンセルできません。
⑦制作
↓ 出来上がり次第、メールでお知らせ致します。
⑧発送
↓ お預かりした写真は、ステンドグラスと一緒にお送りします。
⑨商品受け取り
■ ウエディングボードの場合
①注文する → ②レモングラスから確認メール → ③ご入金 → ④制作 →⑤発送 → ⑥商品受け取り
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| お届け |
■ お届け日程
・ ショッピング商品の場合
⇒ ご入金確認後、2日から5日以内に発送します
・ 犬のステンドグラスの場合
⇒ 約1ヶ月かかります。 お申し込み状況により多少前後致しますことをご了承願います。
・ ウエディングボードの場合
⇒ 約1ヶ月かかります。 お申し込み状況により多少前後致しますことをご了承願います。
ご結婚式まで余裕をもってご注文ください。
■ 配送業者について
 ヤマト運輸でのお届けとなります。（ステンドグラス向きに特別梱包してもらっています）。
開封時万一破損の場合、到着日を含む２日以内にメールまたは電話でご連絡願います。
この２日間の破損連絡は発送時のものと判断し、すぐに修理いたします。これを超える日のご連絡に関しましては、
修理代金はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。
■ 配達日、配達時間帯の指定
配達時間の指定を希望される場合、
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時
の時間帯が指定できます。
(諸事情により遅れる場合や、他の配送業者を利用する場合がございます。)
※地域によってはご希望の時間帯にお届けできない場合もあります。
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送料(配送手数料）
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・ 全国一律800円（北海道・九州・四国・沖縄・離島は一律1100円）
＊商品の大きさが40cmを超える場合はこの限りではありませんのでお問い合わせください
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| お支払い方法 |
・ 銀行振込み ・・・ 振込み手数料はご負担願います。
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| 個人情報の保護 |
・ お客様の個人情報に関して第三者に譲渡または利用する事は 一切致しません。 安心してお問合せください。
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| 特定商取引法による表示 |
| 販売業者 |
ステンドグラス工房レモングラス |
| 運営統括責任者 |
藤井奈穂美 |
| 所在地 |
神奈川県厚木市（ウェブショップにつきお問合せいただいた方にはお知らせしております） |
| 電話・FAX |
046(225)8818 |
| 商品以外の必要料金 |
送料。 振込み手数料。
※商品代金・送料は全て消費税込み。 |
| 送料 |
全国一律800円（北海道・九州・四国・沖縄・離島は一律1100円） |
| 支払方法 |
銀行振込のみ |
| 発送方法 |
ヤマト運輸の宅急便 |
| 納期 |
・ ショッピング商品の場合 ⇒ ご入金確認後、2日から5日以内に発送します
・ 犬のステンドグラス、ウエディングボードの場合⇒ 約1ヶ月かかります。
お申し込み状況により多少前後致しますことをご了承願います。 |
| 破損に関して |
開封時万一破損の場合、到着日を含む２日以内にメールまたは電話てご連絡願います。
この２日間の破損連絡は発送時のものと判断し、すぐに修理いたします。これを超える日のご連絡に関しましては、修理代金はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。
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| ガラスのお手入れ方法 |
・ ステンドグラスも普通のガラス窓と同じように、時間が経つと汚れたり曇ったりします。
そんなときは軽くからぶきをしていただくか、ガラスクリーナー（ガラスマイペットなど）で拭いてください。
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